Tener una web que no genera consultas es frustrante: pagaste por ella, la gente entra, pero nadie escribe. En la mayoría de los casos el problema no es el tráfico sino lo que pasa cuando la persona llega. Estos son los nueve errores que más vemos.
1. No se entiende qué hacés
Si en los primeros cinco segundos la persona no entiende qué ofrecés, para quién y por qué elegirte, se va. Títulos como «Bienvenidos» o «Soluciones integrales» no dicen nada.
Cómo corregirlo: escribí un título que diga qué hacés y para quién, y una línea debajo con el beneficio principal.
2. No hay una acción clara
Muchas webs tienen cinco botones distintos, o ninguno. Si la persona no sabe qué hacer, no hace nada.
Cómo corregirlo: definí una acción principal (escribir por WhatsApp, pedir presupuesto, agendar una reunión) y repetila a lo largo de la página.
3. Es lenta
Cada segundo extra de carga hace que más gente abandone, sobre todo en el celular y con datos móviles.
Cómo corregirlo: comprimí imágenes, sacá plugins que no uses, usá un buen hosting y medí con PageSpeed Insights.
4. En el celular se ve mal
Botones chicos, textos que no entran, menús que no abren. La mayoría de las visitas llega desde el teléfono.
Cómo corregirlo: revisá tu web en un celular real, no solo en la vista previa de la computadora. Probá completar el formulario con una mano.
5. No genera confianza
Sin reseñas, sin casos, sin fotos reales ni datos de contacto completos, la persona duda.
Cómo corregirlo: sumá reseñas de Google, logos de clientes, casos con resultados concretos y tu dirección o zona de trabajo.
6. El formulario pide demasiado
Diez campos obligatorios para pedir un presupuesto espantan a cualquiera.
Cómo corregirlo: pedí lo mínimo para responder (nombre, un medio de contacto y qué necesita) y ofrecé WhatsApp como alternativa.
7. No muestra precios ni rangos
Cuando no hay ninguna referencia de precio, mucha gente asume que es caro y no pregunta. Y quien pregunta muchas veces no tiene el presupuesto.
Cómo corregirlo: mostrá precios «desde» o rangos de referencia. Filtra consultas y genera confianza.
8. Le habla a todos
«Hacemos todo para todos» no convence a nadie. Las personas buscan a alguien que entienda su problema puntual.
Cómo corregirlo: organizá la web por servicio o por tipo de cliente, y escribí cada sección para ese público.
9. No se mide nada
Si no sabés cuántas consultas llegan ni de dónde, no podés saber qué mejorar.
Cómo corregirlo: medí clics en WhatsApp, envíos de formularios y llamadas. Te mostramos cómo en cómo medir las consultas de WhatsApp.
Por dónde empezar
Si tuvieras que corregir solo tres cosas, empezá por la 1, la 2 y la 9: que se entienda qué hacés, que haya una acción clara y que puedas medir. Con eso ya vas a ver cambios, y vas a tener datos para decidir lo siguiente.
Para un análisis más profundo, en 7 mejoras de UX contamos cambios de diseño que impactan directamente en las ventas.
Hacé tu propio diagnóstico en 30 minutos
No hace falta contratar a nadie para encontrar los problemas más evidentes. Probá esto:
- Abrí tu web en el celular y cronometrá cuánto tarda en cargar.
- Mostrásela a alguien que no la conoce durante cinco segundos y preguntale qué ofrecés. Si no lo sabe, ahí está el primer problema.
- Intentá contactarte como si fueras un cliente: ¿cuántos pasos lleva?
- Buscá tu negocio en Google y mirá qué aparece: tu web, tu ficha, tus reseñas.
- Revisá Analytics: qué páginas tienen más visitas y cuáles hacen que la gente se vaya.
- Contá las acciones posibles en tu página de inicio. Si hay más de dos o tres, sobran.
Anotá lo que encontraste y ordenalo según cuánto te cuesta arreglarlo y cuánto impacto puede tener.
Lo que no se ve pero también importa
- Los formularios que no llegan: probá enviar uno y verificá que te llegue el email. Es más común de lo que parece que fallen sin aviso.
- El botón de WhatsApp con un número viejo o mal escrito.
- Páginas que dan error desde Google porque se cambiaron de dirección.
¿Querés que revisemos tu web y te digamos qué corregir primero?
Preguntas frecuentes
¿Conviene arreglar la web actual o hacer una nueva?
Depende de la base. Si el sitio es rápido y fácil de editar, muchas veces alcanza con corregir mensajes, acciones y medición. Si es lento, viejo o difícil de modificar, suele convenir rehacerlo.
¿Cuántas consultas debería generar mi web?
Depende del rubro y del tráfico. Lo importante es medir la tasa de conversión (consultas sobre visitas) y mejorarla mes a mes.
¿Con más publicidad se soluciona?
No. Si la web no convierte, la publicidad solo trae más visitas que se van igual. Primero conviene corregir la web y después invertir en tráfico.
¿Cada cuánto conviene revisar la web?
Una revisión rápida por mes y una más profunda cada seis meses. Y siempre después de un cambio importante.
