Checklist para lanzar una tienda online en Argentina: pagos, envíos y facturación

Abrir una tienda online no es solo cargar productos. Antes del primer pedido tenés que resolver cómo vas a cobrar, cómo vas a enviar, cómo vas a facturar y qué pasa si alguien quiere devolver algo. Esta lista te ayuda a no dejar nada afuera.

1. Negocio y catálogo

• Definí qué vas a vender primero. Mejor empezar con un catálogo acotado y bien presentado que con cientos de productos a medio cargar.
• Fotos propias y consistentes, con el mismo fondo y la misma luz.
• Descripciones que respondan dudas: medidas, materiales, compatibilidad, qué incluye.
• Stock real. Si vendés también en un local o por mayor, definí cómo vas a mantener el stock sincronizado.
• Precios definidos, y si trabajás con productos dolarizados, cómo vas a actualizarlos. Lo explicamos en precios en dólares en tu tienda.

2. Medios de pago

• Mercado Pago como base: tarjetas, cuotas y dinero en cuenta.
• Transferencia bancaria, con un descuento si te conviene cobrar sin comisión.
• Decidí si vas a ofrecer cuotas sin interés y quién absorbe ese costo. Te contamos cómo mostrarlas en cuotas sin interés en WooCommerce.
• Revisá los plazos de acreditación de cada medio, para planificar tu flujo de caja.

3. Envíos

• Elegí uno o dos servicios de envío con cotización automática en el carrito.
• Definí si hay retiro en local o punto de entrega.
• Envío gratis a partir de un monto, si tus márgenes lo permiten. Sube el ticket promedio.
• Embalaje y tiempos de despacho, comunicados en la tienda.
• Si vendés productos digitales, configurá la descarga automática después del pago.

4. Facturación electrónica

• Tu condición frente a ARCA (ex AFIP) define qué comprobantes emitís: monotributistas emiten Factura C; responsables inscriptos, A o B.
• Datos fiscales en el checkout: pedí DNI o CUIT según el caso. Lo detallamos en Factura A, B o C en tu tienda online.
• Identificación del comprador: a partir de cierto monto, que ARCA actualiza periódicamente, la factura a consumidor final tiene que identificar al comprador.
• Facturación automática o manual: definí si vas a conectar la tienda con tu sistema de facturación o vas a emitir a mano.

5. Políticas y aspectos legales

• Términos y condiciones y política de privacidad.
• Política de cambios y devoluciones, clara y visible.
• Botón de arrepentimiento, exigido por la normativa de defensa del consumidor para las ventas a distancia.
• Datos de contacto completos y, si corresponde, tu CUIT a la vista.

6. Experiencia de compra

• Checkout corto: pedí solo los datos necesarios.
• Compra como invitado, sin obligar a crear cuenta.
• Todo funciona en el celular, donde se hace la mayoría de las compras.
• WhatsApp visible para resolver dudas antes de comprar.
• Página de confirmación útil: qué pasa ahora, cuándo llega, cómo seguir el pedido.

Si querés profundizar, en 7 mejoras de UX para tu tienda contamos los cambios que más impacto tienen en las ventas.

7. Medición

• Google Analytics y Google Tag Manager instalados.
• Meta Pixel si vas a hacer publicidad en Instagram o Facebook.
• Eventos de compra medidos, con el valor de cada venta.
• Google Search Console para ver cómo te encuentran en Google.

8. Pruebas antes de abrir

• Hacé una compra real con cada medio de pago y anulala.
• Probá los emails automáticos: confirmación, envío, factura.
• Revisá la tienda en varios celulares.
• Medí la velocidad de las páginas principales.
• Pedile a alguien de confianza que compre sin ayuda y contá dónde se traba.

9. Después del lanzamiento

• Revisá los primeros pedidos uno por uno: que el pago, el envío y la factura hayan salido bien.
• Respondé rápido las consultas de la primera semana: es cuando más dudas aparecen.
• Pedí reseñas a los primeros clientes contentos.
• Mirá Analytics para ver de dónde llegan las visitas y dónde abandonan.
• Programá copias de seguridad y actualizaciones.

Errores que vemos en tiendas nuevas

• Lanzar con el catálogo a medio cargar, con productos sin foto o sin precio.
• Costo de envío que aparece recién al final, cuando el cliente ya se ilusionó.
• Checkout que obliga a crear cuenta para comprar.
• No probar el proceso de compra completo en un celular.
• No responder WhatsApp en el horario en que más se vende.
• No medir, y no saber qué funcionó en el lanzamiento.

Preguntas frecuentes