Vender online a empresas y a consumidores finales trae una duda que se repite: ¿qué factura le hago a cada uno? Y si el checkout no pide los datos correctos, terminás escribiéndole a cada cliente después de la compra para pedirle el CUIT.
Esta nota resume las reglas generales y cómo armar el checkout para que pida lo justo. No reemplaza el asesoramiento de tu contador, que conoce tu caso puntual.
Qué comprobante emitís según tu condición
Si sos monotributista, emitís Factura C a todos tus clientes, sean consumidores finales o empresas.
Si sos responsable inscripto, el tipo depende de quién compra:
| Cliente | Comprobante |
|---|---|
| Responsable inscripto | Factura A |
| Monotributista | Factura A |
| Consumidor final | Factura B |
| Exento | Factura B |
Desde el 1 de julio de 2021, los responsables inscriptos deben emitir Factura A también a monotributistas, con una leyenda que aclara que el crédito fiscal solo puede computarse en el régimen correspondiente (RG 5003).
Qué datos pedir en el checkout
Para emitir el comprobante correcto necesitás:
- Condición frente al IVA del comprador: consumidor final, monotributista, responsable inscripto o exento.
- DNI si es consumidor final.
- CUIT y razón social si es monotributista, responsable inscripto o exento.
- Domicilio para la factura.
La clave es que el checkout muestre solo lo que corresponde: si alguien elige «consumidor final», no hace falta pedirle CUIT ni razón social. Un checkout que pide todo a todos genera abandonos.
Identificación del consumidor final
Las facturas a consumidores finales tienen que identificar al comprador (nombre, domicilio y DNI o CUIT) a partir de cierto monto, que ARCA actualiza periódicamente. El umbral es más bajo si el pago no se hace por medios electrónicos.
Como el monto cambia, lo práctico es pedir siempre el DNI en el checkout: no molesta al comprador y te evita problemas cuando la venta supera el límite.
Validar el CUIT antes de facturar
Un CUIT mal escrito es una factura que hay que anular. El CUIT tiene un dígito verificador: el último número se calcula a partir de los anteriores, así que la tienda puede detectar un error de tipeo antes de confirmar la compra.
Cómo implementarlo en WooCommerce
WooCommerce no trae campos fiscales argentinos de fábrica. Se pueden sumar de dos formas:
- Con un plugin de campos de checkout, configurando los campos y sus condiciones.
- Con un desarrollo a medida que agregue la condición frente al IVA, muestre DNI o CUIT según corresponda, valide el CUIT y guarde los datos en el pedido y en los emails.
En nuestra propia tienda usamos la segunda opción: el checkout pregunta la condición frente al IVA, muestra solo los campos necesarios, valida el CUIT y anticipa qué factura vas a recibir.
Facturación automática
El paso siguiente es que la factura se emita sola cuando se confirma el pago, conectando la tienda con tu sistema de facturación o directamente con los servicios web de ARCA. Ahorra tiempo y evita errores de carga, sobre todo con muchos pedidos.
Si querés ver qué más conviene resolver antes de abrir, repasá el checklist para lanzar tu tienda online.
Notas de crédito y devoluciones
Si un cliente devuelve un producto o cancelás una venta ya facturada, no se anula la factura: se emite una nota de crédito del mismo tipo (A, B o C) que el comprobante original. Tené en cuenta este circuito al definir tu política de devoluciones.
Errores frecuentes al facturar ventas online
- Emitir Factura B a un monotributista cuando sos responsable inscripto. Corresponde A.
- Facturar a nombre de quien recibe el paquete y no de quien compra.
- CUIT mal tipeado, que obliga a anular y volver a emitir.
- Facturar días después de la venta y perder el control de qué está facturado.
- No guardar los datos fiscales en el pedido, y tener que pedírselos al cliente por WhatsApp.
Qué ve el cliente
Un detalle que suma confianza: avisarle en el checkout qué comprobante va a recibir según la condición que eligió. Evita consultas y reclamos después de la compra.
¿Necesitás que tu checkout pida los datos fiscales correctos o que facture solo?
Preguntas frecuentes
¿Qué factura le hago a un monotributista si soy responsable inscripto?
Factura A, con la leyenda que exige la normativa. Rige desde el 1 de julio de 2021.
¿Qué factura emite un monotributista?
Siempre Factura C, sin importar quién compre.
¿Tengo que pedir el DNI en todas las compras?
Es obligatorio a partir de cierto monto que ARCA actualiza. Pedirlo siempre es lo más práctico y evita errores cuando la venta supera el límite.
¿Qué pasa si el cliente eligió mal su condición frente al IVA?
Hay que emitir una nota de crédito por la factura incorrecta y una nueva factura con los datos correctos. Por eso conviene explicar bien cada opción en el checkout.
